1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos en todo el territorio de España, incluyendo:
- Península (todas las comunidades autónomas)
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
Actualmente, no se realizan envíos a otros países fuera de España.
2. Costes de Envío e Impuestos
Todos los pedidos realizados en el sitio web cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo requerido.
Los precios de los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la normativa vigente en España.
3. Hora Límite de Pedido (Cut-off Time)
El horario de procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesan a partir del siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
4. Tiempo de Procesamiento
El tiempo de preparación y procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Durante este periodo se realiza la verificación del pedido, preparación del producto y coordinación con el transportista.
5. Plazo de Entrega
El plazo estimado de entrega es de 6 a 11 días laborables desde la fecha de envío.
Este plazo puede variar ligeramente según la ubicación del destinatario o circunstancias logísticas.
6. Transportistas
Trabajamos con transportistas reconocidos para garantizar un servicio fiable:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
El transportista se asigna en función del destino y disponibilidad del servicio.
7. Seguimiento de Pedidos
Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
8. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Los errores en la dirección pueden causar retrasos o fallos en la entrega.
9. Incidencias en la Entrega
En caso de paquetes dañados o retrasos significativos, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente para su gestión.
10. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de causas externas, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o situaciones extraordinarias.
11. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página.
Información de Contacto
Dirección: 2-20-9 Minami-Koiwa, Edogawa-ku, Tokio 133-0056, Japón
Teléfono: +81 (908) 428 66 24
Correo electrónico: warranty@nookgetpad.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)
