Política de Cancelación de Pedidos

1. Ámbito de Aplicación
La presente Política de Cancelación regula las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar la cancelación de pedidos realizados a través de este sitio web. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados dentro del territorio de España.

2. Cancelación Antes del Envío

• Los pedidos pueden cancelarse de forma gratuita antes de que hayan sido procesados y enviados.
• El usuario debe solicitar la cancelación contactando con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
• Las solicitudes de cancelación se gestionan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.
• Si la cancelación es aprobada, se procederá al reembolso completo del importe pagado.

3. Cancelación Después del Envío

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
• En este caso, el usuario deberá esperar a recibir el producto y posteriormente iniciar una solicitud de devolución conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Proceso de Solicitud de Cancelación
Para solicitar la cancelación de un pedido, el usuario deberá proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo utilizado en la compra
• Motivo de la cancelación

Una vez recibida la solicitud, se verificará el estado del pedido antes de confirmar la cancelación.

5. Reembolsos por Cancelación

• Si la cancelación se realiza antes del envío, el reembolso será procesado dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación.
• El importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra (tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB).
• El tiempo de recepción del reembolso dependerá de la entidad bancaria emisora.

6. Excepciones
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación en los siguientes casos:

• Cuando el pedido ya ha sido enviado.
• Cuando la solicitud no se realiza dentro de un plazo razonable antes del procesamiento.
• Cuando existan indicios de uso indebido o fraude.

7. Relación con Otras Políticas
Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Responsabilidad
No nos responsabilizamos de retrasos en la gestión de cancelaciones causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario.

9. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cancelación en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.

Información de Contacto
Dirección: 2-20-9 Minami-Koiwa, Edogawa-ku, Tokio 133-0056, Japón
Teléfono: +81 (908) 428 66 24
Correo electrónico: warranty@nookgetpad.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:00–18:00 (CET)